Condizioni d'uso del servizio

Omni Connect · condizioni essenziali per i Partner e per i gestionali integrati

Ultimo aggiornamento: 28 settembre 2026

1. Oggetto

MARLETTA SAT S.R.L. («Fornitore») mette a disposizione Omni Connect, un servizio tecnico che collega l'account WhatsApp Business del Partner alla piattaforma WhatsApp Cloud API di Meta e lo integra con i gestionali Omni Web Studio / Mairnet o con applicazioni terze autorizzate («Gestionali»).

2. Ruolo del Fornitore e rapporto con Meta

• Il Fornitore opera come Tech Provider di Meta. L'account WhatsApp Business (WABA), il numero di telefono e il portfolio aziendale restano di titolarità del Partner.
• Il Partner accetta i termini di Meta per WhatsApp Business (WhatsApp Business Terms, Business Policy, Commerce Policy) e li rispetta nell'uso del servizio.
• I costi delle conversazioni WhatsApp sono addebitati da Meta direttamente al Partner, tramite il metodo di pagamento che il Partner registra in WhatsApp Manager. Il Fornitore fattura esclusivamente il proprio servizio, secondo il listino o l'offerta concordata.

3. Obblighi del Partner

• Inviare messaggi solo a destinatari che hanno fornito il consenso (opt-in) previsto dalle policy Meta e dalla normativa applicabile; non inviare comunicazioni indesiderate o vietate.
• Utilizzare i modelli di messaggio nel rispetto delle categorie Meta (utility, marketing, autenticazione) e non aggirare le regole di categorizzazione.
• Custodire con diligenza le credenziali di accesso (API key) rilasciate al Gestionale e comunicare subito eventuali compromissioni.
• Garantire di essere titolare del trattamento dei dati dei propri clienti e di aver fornito loro l'informativa dovuta; il Fornitore agisce come responsabile del trattamento ai sensi dell'accordo di cui alla informativa privacy.

4. Obblighi e limiti del Fornitore

• Il Fornitore si impegna a erogare il servizio con diligenza professionale e a proteggere i dati con misure tecniche adeguate (cifratura dei token, comunicazioni cifrate, controllo degli accessi).
• Il servizio dipende dalla piattaforma Meta: il Fornitore non risponde di interruzioni, limitazioni, sospensioni dell'account, rifiuto dei modelli o variazioni delle API imposte da Meta, né della consegna effettiva dei messaggi, che dipende da Meta e dal dispositivo del destinatario.
• Salvo dolo o colpa grave, la responsabilità del Fornitore è limitata all'importo corrisposto dal Partner per il servizio nei 12 mesi precedenti l'evento.

5. Sospensione e cessazione

• Il Fornitore può sospendere il servizio in caso di uso contrario alle policy Meta, alla legge o alle presenti condizioni, o su richiesta di Meta.
• Il Partner può scollegare in qualsiasi momento l'account dal servizio (da WhatsApp Manager o tramite il Gestionale). Alla cessazione i token di accesso vengono revocati e i dati cancellati nei termini indicati nell'informativa privacy.

6. Legge applicabile e foro

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Catania, fatte salve le norme inderogabili a tutela del consumatore, ove applicabili.

7. Contatti

MARLETTA SAT S.R.L. · Via Etnea 113, 95030 Mascalucia (CT) · info@marlettasat.it